• 1-3 dagars leverans
  • Fri frakt över 3000kr
  • Faktura eller kortbetalning
    • 1-3 dagars leverans
    • Fri frakt över 3000kr
    • Faktura eller kortbetalning

    Köpvillkor

    Dessa villkor gäller mellan dig som beställare (kund) och oss som säljare (företag).

    Allmänt

    Köpinformation

    Är du under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att få beställa hos oss. När du handlar som privatperson via Internet gäller konsumentköp- och distansavtalslagen. Denna lag skyddar dig som konsument när du handlar på distans. Läs mer hos Konsumentverket. Alla försök till bedrägerier polisanmäls. Vi förbehåller oss rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

    Orderbekräftelse

    En automatisk orderbekräftelse skickas ut när du slutfört din beställning. Där finner du uppgifter om vad du köpt för varor med pris och eventuell fraktkostnad. Om du har beställt varor som ej är lagerförda så meddelar vi er via ett separat mail när vi beräknas få in varan. Vi skickar er order när alla produkter finns inne hos oss. Ni ser även lagersaldo direkt inne på respektive produkt och detta summeras även under varje produkt i varukorgen.
    Om något är fel med beställningen, kontakta oss snarast på customer@moodcompany.com, vi besvarar ditt mail inom 48h. I din orderbekräftelse finner du även en länk till våra Köpvillkor.

     

    Priser och manual

    Priserna är i svenska kronor alternativt den valuta ni valt. Moms ingår på alla varor med 25%, 12% eller 6%. Ni kan välja mellan att visa priserna inklusive eller exklusive moms. Vi reserverar oss rätten för prisändringar utan någon förvarning för eventuella prisfel.
    Produkt åtföljs av bruksanvisning i fysisk eller digital form här på hemsidan som behövs för användning av produkten.

    Tryckfel och produktbilder

    MoodCompany reserverar sig för eventuella tryckfel i texter på denna webbsida. Ni som kund har dock alltid rätt att reklamera varan om fel föreligger. Vi ger ingen garanti att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende, nyansskillnader kan förekomma mellan olika dataskärmar. Vi strävar dock alltid efter att återge en så liknande bild som möjligt av produkten.


    Garanti

    Alla garantier på produkter lämnas av våra leverantörer och tillverkare. Självklart följer vi konsumentköpslagen och reklamationer inom 2 månader från inköpsdatum behandlas enligt denna.



    Betalningssätt

    Betalkort

    Vi erbjuder full kryptering via vår betalleverantör Klarna AB. Vi accepterar betalningar med både Visa och Mastercard. Alla köp kopplas till en säker betalserver vilket betyder att information endast går till Klarna och inlösande bank. Klarna använder säkerhetslösningen 3D-Secure vid betalning med kort. Överföringen av information är krypterad med SSL - Secure Socket Layer - 128 bitars kryptering. MoodCompany får aldrig ta del av denna information vilket ökar säkerheten för dig som kund. Klarna behandlar i dagsläget Sverige, Norge, Österrike, Finland och Tyskland. Klarna hanterar kortuppgifter eller information vid direktöverföring uppfyller kraven för PCI DSS.

    Faktura

    När du väljer att betala mot faktura görs en sedvanlig kreditupplysning för att se så att du är kreditvärdig. Detta sker helt per automatik och det är inga uppgifter som påverkar din kreditvärdighet i framtiden. Uppgifterna sparas inte hos oss. Klarna kommer sända ut din faktura via e-post i samband med att din beställning skickas från oss. Betalningsvillkor sätts av Klarna. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag (f.n. 60 kr) samt dröjsmålsränta med 25 % + referensräntan. Våra fakturor sköts av Klarna AB.

    Frakt och leverans

    Leveranstid

    Normal leveranstid på varor som finns i lager är 1-3 arbetsdagar från det att vi har mottagit din beställning, förutsatt att våra fraktbolag håller sina lovade leveranstider. Beställningar som läggs före kl. 12.00 kommer att skickas från vårt lager samma dag! För produkter som ej är lagerförda är leveranstiden längre, vi hör alltid av oss inom 48h via mail när det rör sig om sådana varor. En uppskattad leveranstid på skräddarsydda varor är 2-3 veckor samt övriga produkter 1-2 veckor.

     

    Fraktkostnad

    Vi tillämpar fri frakt vid köp över 750kr som privatperson och 3000kr exkl. moms för företag på MoodCompany.


    Leveranssätt

    Vi skickar våra paket med främst PostNord (företag) och DHL Servicepoint (privatperson) inom Sverige. Ska paketet skickas till övriga länder använder vi UPS. Om brevbäraren anser att paketet inte får plats i din brevlåda hamnar det hos ditt postombud och du blir aviserad via sms. Vid företagsleverans så sker leverans dörr till dörr via Postnord Företag.
    Om vi inte kan leverera inom avtalad tid informeras du om anledningen till förseningen och vi upplyser dig som kund om en ny leveranstidpunkt. Om vi inte kan åtgärda felet och leverera paketet inom skälig tid och leveranstiden är av väsentlig betydelse har du som konsument rätt att häva köpet. Vår leveranstid är vanligtvis 1-2 dagar inom Sverige (förutsatt att produkten finns i lager), vissa områden som exempelvis Gotland och andra delar av Sverige där Postnords och DHLs distributionsnät inte är lika utbrett tar 1-2 dagar längre. Inom Europa levererar vi vanligtvis mellan 2-5 dagar, oftast med UPS som distributör.

    Transportskador

    Om en vara från MoodCompany skadas i transport, oavsett om skadan är väl synlig eller dold, ber vi dig att kontakta vår kundtjänst på customer@moodcompany.com alt. 08-660 04 96 inom 60 dagar från det att du mottar ditt paket.

    Outlösta paket

    Ett paket ligger hos ombudet i ca tre veckor. Löser du inte ut ditt paket är vi tvungna att debitera dig 195 kr för att täcka returfrakt, lagermottagning samt administration. Detta sker i form av en faktura till beställningsadressen från Klarna, då vi adderar på en artikel som heter "Outlöst paket".


    Ångerrätt, återbetalning och reklamationer

    Ångerrätt

    Du har full ångerrätt i 14 dagar som konsument efter mottagande av leverans, eller vid delleverans, när sista varan är levererad. Därefter har du som konsument 14 dagars frist på dig att returnera varan. Du betalar endast för returen på 99kr inkl. moms. Vänligen kontakta oss på customer(a)moodcompany.com for att få din retursedel.

     

    För att få lämna tillbaka en produkt måste den vara oanvänd (endast provad) samt att alla eventuella etiketter sitter kvar och tillbehör finns med. Du får självklart undersöka varan men tänk då på att hantera den varsamt och i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa varans egenskaper. Har du hanterat varan mer än vad som anses nödvändigt eller om någon del av varan saknas eller är skadad är du ansvarig för varans värdeminskning och vi förbehåller oss rätten att vid återbetalningen göra avdrag för värdeminskningen. Du står endast för returkostnaden (99kr) vid återsändning av varan. Varor som återsänds mot postförskott utlöses ej av oss. När vi registrerat returen makulerar vi din faktura, skickar ut en ny justerad faktura om du valt att behålla någon produkt eller registrerar en återbetalning. (se mer info vid nedanstående kategori Återbetalning) till det konto du handlade från.

    Varor som beställts under ”Skräddarsytt” kategorin och som innefattar något med eget tryck/er logotyp omfattas ej av ångerrätten. Dessa produkter är beställda med tryck och du som kund har fått en designmall att godkänna innan produkten skickas till produktion.

    Vill du utöva din ångerrätt fyller du i detta formulär och skickar till oss på nedan angiven adress. 

    Du kan även utöva din ångerrätt genom att använda det standardformulär som finns att ladda ner via Konsumentverkets hemsida. Det formuläret kan du ladda ner genom att klicka här.

    Om du önskar att utöva din ångerrätt, vänligen fyll i vår blankett (eller den du hittar via Konsumentverkets sida) och skicka till oss på:

    Memento Event AB (MoodCompany)
    Vattenkraftsvägen 11 I
    135 70 Stockholm
    Sverige
    Mail: customer(a)moodcompany.com


    Återbetalning

    Som konsument har du rätt att återfå pengarna vid ångerrätt inom 14 dagar från den dag vi mottagit ditt meddelande. Dock behöver vi fått varan åter eller ett bevis på att varan återsänts, det som sker först.

    Reklamation

    Stämmer din vara inte överens med beskrivningen, är den trasig eller är du på annat sätt missnöjd med ditt köp? Kontakta oss på customer(a)moodcompany.com så kommer vi överens gemensamt om hur vi ska lösa det hela. Det är väldigt viktigt för oss att du känner dig nöjd med dina köpta varor. Önskas återbetalning sker detta utan onödigt dröjsmål. Önskar ni omleverans av ny vara återbetalas eventuella fraktkostnader och andra kostnader som uppkommit i samband med reklamationen (t.ex. bensinkostnader, parkeringkostnader, telefonkostnader och liknande) inom 14 dagar från den dag vi mottagit den reklamerade varan. 

    Enligt konsumentköplagen har alla privatpersoner rätt att reklamera ett köp inom tre år från att det gjordes, under förutsättning att felet är ursprungligt. Ett ursprungligt fel behöver inte visa sig direkt. Observera att du måste kontakta oss direkt gällande reklamationen "inom skälig tid" efter du upptäckt felet. Två månader gäller som skälig tid för upptäckt av skada/defekt för all reklamation.

    Reklamationer ska skicka till:

    Memento Event AB (MoodCompany)
    Vattenkraftsvägen 11 I
    135 70 Stockholm

    Nedan följer en länk till europeiska kommissionens online-plattform för tvistlösning som kan användas för lösning av eventuell tvist som uppstår mellan dig som köpare och oss som säljare:

    https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SV

    Adress till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN):
    Allmänna Reklamationsnämnden
    Box 174
    101 23 Stockholm.
    http://www.arn.se


    Övrigt

    Säkerhet och behandling av kunduppgifter

    När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. I de fall du väljer att betala mot faktura måste du även ange ditt personnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi och våra personuppgiftsbiträden lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Personuppgiftsbiträden behandlar informationen för vår räkning och enligt våra instruktioner och hjälper oss med IT-tjänster, betaltjänster, transporter och marknadsföring. Detta sker endast för ändamål för vilka vi har samlat informationen och endast till företag som kan lämna tillräckliga garantier gällande säkerhet och sekretess för personuppgifter. Om du vill veta mer om vår integritetspolicy i enlighet med GDPR (General Data Protection Regulation) så hittar du den genom att klicka här. Vill du ändra eller ta bort dina uppgifter så hör av dig till oss på customer@moodcompany.com alt. 08-6600496 så hjälper vi dig direkt.

     

    Force Majeure

    MoodCompany är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

    Vid tvist

    Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
    Se deras adress under ”Reklamation” kategorin.

  • 1-3 dagars leverans
  • Fri frakt över 3000kr
  • Faktura eller kortbetalning
  • Få vårt nyhetsbrev

    Få unika rabatter, erbjudanden, de senaste nyheterna, inspiration och mycket mer!

    Genom att fylla i min e-postadress godkänner jag att Mood Company behandlar mina personuppgifter för att kunna skicka marknadsförings- material som anpassats till mig enligt Mood Companys integritetspolicy.

    Din kundvagn(0 artiklar )

    Varukorgen är tom
    Totalt: 0kr
    Till kassan
    3 000kr kvar till fri frakt