Stäng

Beställning och Betalning

  • Var kan jag se min orderstatus?
    Svar: När du lägger en beställning hos oss skickar vi ett e-mail med din orderbekräftelse. Om du inte erhållit någon bekräftelse så kontakta oss direkt så skickar vi en ny till dig.      
  • Jag saknar min faktura från Klarna för min beställning.
    Svar: Fakturor från Klarna skickas till den e-postadress du angav för din beställning. Kolla i din mail och ta gärna en titt i din skräppost-mapp eftersom den ibland kan försvinna i spam-filtret.
  • Vilka betalningsalternativ finns det?
    Svar: Hos oss kan man betala med kortbetalning och Klarna företag i Sverige. I Österrike, Tyskland, Finland och Norge gäller Klarna Checkout, det vill säga betalkort och i övriga länder gäller Dibs Payment och dess kortbetalning.
  • Från vilka länder kan jag beställa?
    Svar: Hela Skandinavien (dvs Sverige, Norge, Finland och snart Danmark), Storbritannien, Tyskland och Österrike. Snart så finns samtliga länder inom Europa och övriga världen.
  • Måste jag vara över 18 år för att handla hos er?
    Svar: Ja, du måste vara minst 18 år eller ha målsmans tillstånd.
  • Är det säkert att handla hos er?
    Svar: Ja. Allt sker genom kryptering av våra betalleverantörer och vi på MoodCompany får aldrig ta del av dina kortupgifter.

Leverans och Frakt

  • Min order innehåller beställningsvaror. Hur lång leveranstid är det?
    Svar: Vanligtvist har vi en leveranstid på ca 3-4 veckor för skräddarsydda produkter med eget tryck exempelvis. Kontakta oss på customer@moodcompany.com vid funderingar.
  • Vad kostar frakten?
    Svar: Vi tillämpar enhetsfrakt vilket betyder att du betalar en fast fraktavgift på 69 kr oavsett hur mycket eller lite du handlar. Handlar du för mer än 500 kr bjuder vi på frakten. Detta gäller även för leveranser till Finland (ej Norge).

Offertförfrågan

  • Kan jag få mängdrabatt?
    Svar: Kontakta oss på customer@moodcompany.com så kan vi självklart lösa något bra för er. Skriv alltid med önskat antal och framförallt när ni önskar få det levererat då detta kan styra priset.
  • Kan jag bli återförsäljare till er?
    Svar: Skicka oss ett mail på customer@moodcompany.com så återkommer vi till dig med ett förslag.
  • Kan ni skicka ett provexemplar på en produkt?
    Svar: Vi kan ibland skicka så kallade samples till er som beställer stora volymer av en produkt. Annars har vi tyvärr ingen möjlighet att göra det.

Produkter

  • Finns varan i lager?
    Svar: Under produkten så finner du information om varan finns i lager eller inte. Finns varan inte i lager så kan du kontakta oss och fråga när varan är åter i lager. Det gör du enklast på customer@moodcompany.com.
  • Har ni någon produktkatalog?
    Svar: Nej, däremot har vi produktblad ifall ni exempelvis ska presentera ett upplägg inför en slutkund eller liknande.

Reklamation

  • Min produkt gick sönder eller var inte som utlovat. Vad gör jag nu?
    Svar: Kontakta vår kundtjänst och beskriv vad som hänt så hjälper vi dig. Bifoga gärna bilder på eventuella skador på din produkt i ditt mail för snabbare ärendehantering. Skadade eller felaktiga varor ska anmälas till oss inom 7 dagar från mottagandet för att godkännas.
    Skicka inte tillbaka något till oss utan att ha varit i kontakt med vår kundtjänst först.
  • Det saknas en produkt i mitt paket.
    Svar: Då har vi gjort fel och rättar givetvis till det. Kontakta oss och vi skickar ut en ny direkt!

Ångra / Ändra köp

  • Hur skickar jag tillbaka mina varor?
    Svar: Kika in på länken "Returer" i sidfoten, där står all nödvändig information kring Returer.
  • Kan jag ångra mitt köp?
    Svar: För privatpersoner gäller 14 dagars öppet köp.
  • Jag vill lägga till/ta bort en vara i min beställning.
    Svar: Kontakta oss så hjälper vi dig.

Övriga frågor

  • Kan ni sponsra min blogg eller mitt evenemang?
    Svar: Vi är generellt ganska selektiva vid sponsring, det viktigaste är att båda två tjänar på det. Så känner du att så är fallet så är du välkommen att kontakta oss.
  • Vem står bakom MoodCompany?
    Svar: Det gör Selected Vision AB med säte i Stockholm, Sverige, och det ägs i sin tur av Jesper Owe och Mikael Eriksson.
  • Får jag använda era produktbilder på min blogg eller i en tidning?
    Svar: Nej inte utan tillåtelse. Alla bilder är copyright skyddade och har lagts ned ofantligt mycket tid på att få till, vi lånar aldrig bilder från våra leverantörer etc. Maila oss om ni önskar låna någon bild.

Din kundvagn

Varukorgen är tom
0 artiklar 0kr
Till kassan
Snabb leverans
Fri frakt över 1000kr
Kort eller Faktura